Sei un referente marketing e vuoi saperne di più su come strutturare la comunicazione della tua azienda? Fai come Stema Costruzioni Generali.
Costruire la presenza digitale di un'azienda non significa affidarsi a qualcuno che fa tutto dall'inizio alla fine. A volte il contributo più utile è quello che si inserisce in modo mirato, porta le competenze che mancano e lascia intatto ciò che già funziona.
Stema Costruzioni Generali è un'impresa edile del gruppo BIIG, una realtà che gestisce più aziende in stretta collaborazione tra loro. Quando Gaia, la responsabile marketing del gruppo, ha deciso di prendere in mano la presenza digitale aziendale, aveva già un fornitore scelto per grafica e brand identity, e voleva rimanere lei il centro del processo, senza delegare tutto all'esterno. Quello che mancava, però, era una guida per dare struttura al sito e imparare a produrre contenuti in modo efficace. Ecco come abbiamo lavorato insieme.
La situazione iniziale
Quando Gaia mi ha chiesto di supportarla nella costruzione di un'immagine forte e coerente, Stema e il gruppo BIIG non avevano ancora una presenza digitale strutturata. L'obiettivo di questo progetto era quindi rivedere il sito aziendale, ma soprattutto creare un ecosistema di contenuti che potesse dare valore a tutta la comunicazione, evidenziando l'unicità delle singole aziende e, al contempo, la forza del gruppo.
Gaia voleva imparare a gestire la comunicazione in autonomia, senza dover dipendere da nessuno per ogni aggiornamento o nuova pubblicazione. Inoltre, voleva acquisire gli strumenti e un metodo per coordinare il team di lavoro composto da tecnici e grafici esperti, così da continuare ad avere il controllo sui fornitori e tenere le redini della presenza del gruppo sul mercato.
Cosa è stato fatto
Il lavoro con Gaia si è sviluppato su due fronti: da un lato la progettazione della struttura delle pagine del sito Stema, dall'altro la formazione sulla pianificazione dei contenuti e sull'uso dell'intelligenza artificiale per produrre contenuti. In questo progetto quindi il mio ruolo è stato più strategico che operativo: non ho sostituito il fornitore già presente e non ho preso in mano la comunicazione al posto di Gaia, ma l'ho aiutata ad acquisire le competenze che mancavano, nel momento in cui servivano.
1. Progettazione della struttura delle pagine
Come in ogni progetto che ho seguito, prima di produrre contenuti è fondamentale capire cosa va detto, a chi e in quale ordine.
Ho quindi lavorato a quattro mani con Gaia per definire obiettivi e struttura delle pagine del sito Stema, ma soprattutto per condividere con lei competenze di Content Design che avrebbe poi replicato sui siti delle altre aziende del gruppo.
Il risultato è stata una mappa per costruire un ecosistema comunicativo coerente, dove ogni sezione del sito Stema ha un ruolo preciso e si potrà facilmente integrare con la comunicazione delle altre aziende del gruppo. Inoltre, grazie a questa mappa anche chi si è occupato della Brand Identity ha potuto lavorare in modo più spedito, occupandosi solo del codice e della grafica senza dover aspettare i contenuti per procedere.
2. Formazione sull'uso dell'AI per la comunicazione
Una volta definita la struttura, Gaia doveva popolare il sito di testi, case history e contenuti in generale. In questa seconda fase, quindi, i nostri incontri sono stati più formativi e, anche grazie all'uso dell'AI applicata alla comunicazione, abbiamo lavorato su come usare i GPT per produrre bozze, valutarle e correggerle affinché diventassero testi che riflettono davvero l'identità aziendale.
Grazie al percorso fatto insieme Gaia è riuscita ad acquisire le basi del content marketing e a delegare parte del lavoro alla macchina, usandola però in modo funzionale, sapendo riconoscere quando un testo è pronto e quando ha bisogno di una mano umana per diventare autentico.
I risultati
Oggi Gaia gestisce la comunicazione in autonomia. Sa come impostare un testo, sa usare l'AI come supporto senza perdere la voce dell'azienda, e ha un metodo per comunicare in modo chiaro che potrà replicare sui siti delle altre aziende del gruppo senza difficoltà.
Lavorare con una content design esterna, infatti, non significa sempre affidarle tutto e aspettare. In certi contesti, il contributo più utile che posso dare all'azienda rispetta gli equilibri già costruiti e porta competenze specifiche dove servono davvero, formando il personale interno affinché possa muoversi in autonomia nella gestione della propria comunicazione.
Ecco il feedback di Gaia in merito al lavoro fatto insieme:
Con Ester mi sono trovata benissimo. Mi ha aiutata a strutturare la comunicazione digitale della mia azienda in modo chiaro e coerente, con grande professionalità ma anche tanta empatia. Ha saputo capire subito cosa volevo trasmettere e tradurlo in modo semplice ed efficace.
Hai già qualcuno che si occupa della parte tecnica o grafica, ma ti manca chi struttura i contenuti?
Prenota una call con me e scopriamo insieme dove posso portare il contributo più utile per il tuo progetto.
