User Stories: come scrivere brief che funzionano

Ti è mai capitato di ricevere o consegnare un brief per un progetto di comunicazione e ritrovarti, dopo giorni di lavoro, con un risultato che non c'entrava nulla con quello che avevi in mente?

Spesso ci scambiamo indicazioni vaghe come "vorrei un post più accattivante" o "creiamo una newsletter che spacca", ma queste parole per un creativo o un copywriter significano tutto e niente. La frustrazione che ne deriva è enorme: noi ci sentiamo non capiti e il team si sente demotivato per aver sprecato ore su qualcosa che va cestinato.

Questa nebbia comunicativa nasce quasi sempre da una mancanza di struttura nelle nostre richieste, che ci porta a dare per scontati dettagli che invece sono il cuore pulsante del messaggio. La soluzione sono le User Stories. Vediamo cosa sono e come funzionano.

Perché i nostri messaggi si perdono tra l'intenzione e l'esecuzione

Il motivo per cui molti progetti di marketing falliscono o richiedono infinite revisioni risiede nel fatto che spesso ci concentriamo solo sul cosa vogliamo fare, dimenticandoci del chi e del perché, innamorandoci di un formato o di una tendenza del momento, senza chiederci se quel contenuto sia davvero utile alla persona che lo leggerà.

In azienda, questo errore ci porta a scrivere istruzioni per il reparto marketing basate sui nostri gusti personali e non sui bisogni reali dei nostri interlocutori, siano essi clienti o piani alti dell'azienda. Quando un brief è vago, il team è costretto a tirare a indovinare, aumentando il rischio di produrre qualcosa che non parla la lingua degli utenti e che non muove i nostri KPI verso i risultati sperati.

Cosa sono le User Stories e come danno voce ai tuoi utenti

Per risolvere alla radice il problema dei brief troppo vaghi e generici, possiamo prendere in prestito dal mondo Agile lo strumento delle User Stories: descrizioni semplici e brevi di una funzionalità o di un contenuto, scritte dal punto di vista dell'utente finale.

Invece di descrivere un compito tecnico, la User Story segue una formula precisa:

Come [tipo di utente], voglio [compiere un'azione], affinché [ottenere un beneficio]

.

Questo cambio di prospettiva sposta l'attenzione dall'ego dell'azienda ai desideri degli utenti e trasforma completamente il tuo approccio alla comunicazione. Utilizzare questa struttura significa infatti smettere di produrre contenuti generici e iniziare a costruire soluzioni mirate, che trovano posto nel nostro backlog e si trasformano in atti comunicativi più efficaci.

Come scrivere brief infallibili partendo dai bisogni reali

Applicare le User Stories da domani mattina significa trasformare ogni richiesta in una piccola storia di valore.

Se devi chiedere a un copywriter un articolo per il blog, per esempio, non dire "scrivi un post sulle metodologie Agile", ma prova a formulare una User Story:

Come imprenditore confuso dal caos aziendale, voglio leggere una guida semplice sul metodo Agile, affinché io possa capire come organizzare meglio il mio team marketing.

In questo modo, chi riceve il lavoro sa esattamente a chi sta parlando (un imprenditore), cosa deve produrre (una guida semplice) e qual è l'obiettivo finale (l'organizzazione del team).

Questo livello di chiarezza permette di arrivare più velocemente a un MVP, cioè la versione minima ma efficace dell'azione di marketing, testarla in poco tempo e risparmiare tempo e risorse preziose senza impazzire. 

La chiarezza è la base del successo di una strategia di marketing 

Iniziare a pensare per User Stories non è solo un esercizio di scrittura, ma un vero cambio di mentalità che mette l'empatia al centro della produzione.

Quando le richieste sono chiare e orientate al beneficio dell'utente, il team lavora con più entusiasmo perché vede il senso di ciò che sta facendo, i malintesi si riducono drasticamente e il risultato è di gran lunga più efficace. 

Se la comunicazione interna diventa più fluida, infatti, quella esterna acquista una forza diversa.

Ogni attività viene progettata per rispondere a un bisogno reale che crea un legame profondo tra le persone, aumentando la fiducia nei confronti del business e avvicinandoti sempre più ai tuoi obiettivi. 

I tuoi brief sono troppo generici e generano incomprensioni? 

Possiamo lavorarci insieme. Prenota una call con me e inizia a strutturare la tua comunicazione in modo più chiaro ed efficace.